Política de Frete e Envio

A Luminalux tem o compromisso de entregar seus produtos com total segurança, rapidez e transparência em todo o território nacional. Nossa política logística foi desenvolvida para esclarecer todas as etapas de envio, desde a confirmação do pagamento até a chegada do pedido no seu endereço.

1. Cálculo do Frete e Transportadoras

O valor do frete e o prazo exato de entrega são calculados automaticamente no carrinho de compras e na página de checkout. O sistema leva em consideração o CEP de destino, o peso e as dimensões dos produtos adquiridos.

Para garantir a melhor opção de custo-benefício e velocidade para sua região, trabalhamos com as modalidades logísticas dos Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras de alta confiabilidade.

2. Rastreamento do Pedido

Acompanhar sua entrega é muito simples. Assim que o pedido for faturado e despachado do nosso centro de distribuição, você receberá automaticamente um e-mail contendo a Nota Fiscal e o Código de Rastreamento.

Com este código em mãos, você poderá acompanhar o status da entrega em tempo real diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

3. Condições Adversas e Atrasos

Nossa equipe operacional trabalha arduamente para que todas as entregas ocorram rigorosamente dentro do prazo estipulado no checkout. No entanto, o prazo final pode sofrer variações excepcionais devido a fatores externos e de força maior, tais como:

• Condições climáticas extremas que impeçam o tráfego seguro nas rodovias;
• Greves ou paralisações de transportadoras e serviços postais;
• Feriados regionais ou nacionais não previstos no calendário comercial;
• Picos anormais de alta demanda operacional das transportadoras (como semanas de Black Friday e Natal).

Atenção: Caso note qualquer anormalidade ou atraso incomum no rastreamento do seu pedido, não se preocupe. Nossa equipe está a postos para intervir junto à transportadora, abrir chamados de verificação e resolver a situação o mais rápido possível para garantir a entrega da sua mercadoria.